就业指导

作为一名项目管理专业人士（PMP），我深知项目经理与 HR 之间的紧密合作对于项目的成功至关重要。在本次思想交流分享会上，我将以项目经理的视角，解读我对 HR 的认知，并分享一些在实践中的经验和教训。

一、PMP和HR 的定义和重要性 

     PMP是由项目管理协会（Project Management Institute，简称PMI）发起的项目管理专业人士资格认证，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。项目经理( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行制作人”（Executive Producer）。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。

HR，即人力资源，是指在一定时期内，组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的能力、技能、经验等。简单来说，就是公司里的“人”相关的资源。其中还有个延申，就是人力资源管理（HRM），这是对人力资源进行有效运用的一系列活动，目的是满足组织当前及未来发展的需要。HRM 包括人才规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等多个方面。

在项目管理中，HR 的重要性不言而喻。一个优秀的项目团队需要具备合适的技能、经验和知识，而 HR 则负责为项目提供这些人才。此外，HR 还可以通过培训和发展计划，提升团队成员的能力和素质，从而提高项目的执行效率和质量。

二、项目经理与 HR 的交集

在项目周期内，项目经理和 HR 有着密切的交集。项目经理需要与 HR 合作，共同完成项目的目标。具体来说，项目经理需要与 HR 沟通项目的需求和目标，以便 HR 能够为项目提供合适的人才。同时，项目经理还需要与 HR 合作，制定项目的培训和发展计划，提升团队成员的能力和素质。

此外，项目经理还需要与 HR 合作，解决项目中出现的人员问题。例如，当项目团队成员出现绩效问题时，项目经理需要与 HR 合作，制定相应的解决方案，以提高团队成员的绩效。

三、HR 在项目中的价值

HR 在项目中扮演着重要的角色，为项目提供了多方面的价值。具体来说，HR 可以为项目提供人才战略支持，帮助项目团队招聘到合适的人才。此外，HR 还可以通过培训和发展计划，提升团队成员的能力和素质，从而提高项目的执行效率和质量。

HR 还可以在维护员工关系、提升团队凝聚力方面发挥重要作用。通过建立良好的员工关系，HR 可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而减少员工的流失率。此外，HR 还可以通过组织各种团队活动，提升团队的凝聚力和协作能力。

四、项目经理常见的 HR 认知盲点

在实践中，项目经理往往存在一些 HR 认知盲点，这些盲点可能会影响项目的成功。具体来说，项目经理可能会忽视 HR 在人才规划中的作用，不了解 HR 在员工激励和发展上的专业能力，对 HR 在解决冲突和调解纠纷中的角色认识不足等。

为了避免这些盲点，项目经理需要加强对 HR 的了解和认识，与 HR 建立良好的合作关系。同时，项目经理还需要积极参与 HR 的工作，了解 HR 的工作流程和方法，以便更好地与 HR 合作。

五、如何与 HR 建立良好关系 

建立良好的关系是项目经理与 HR 合作的基础。为了建立良好的关系，项目经理需要与 HR 建立相互信任和尊重的基础，保持及时、准确、透明的沟通，积极寻求与 HR 的合作机会，共同推动项目进展。

此外，项目经理还需要尊重 HR 的专业知识和技能，听取 HR 的意见和建议，与 HR 共同制定项目的人才战略和培训发展计划。通过与 HR 的紧密合作，项目经理可以更好地了解项目团队成员的需求和期望，从而提高项目的执行效率和质量。

六、实践中的 HR 知识应用

在实践中，项目经理可以通过与 HR 的合作，应用 HR 的专业知识和技能，提升项目的执行效率和质量。具体来说，项目经理可以与 HR 合作，制定项目的招聘计划，确保招聘到合适的项目成员。同时，项目经理还可以与 HR 合作，制定项目的培训计划，提升团队成员的能力和素质。

此外，项目经理还可以利用 HR 的专业知识，设计合理的激励机制，提升团队成员的积极性和工作效率。通过与 HR 的紧密合作，项目经理可以更好地了解项目团队成员的需求和期望，从而制定出更加有效的激励机制。

七、案例分析 

在本次分享会上，我还将分享一个涉及项目经理与 HR 紧密合作、成功实现项目目标的案例。通过这个案例，我将详细分析项目经理与 HR 如何协作、遇到的挑战及解决方案，希望能够为大家提供一些启示和建议。

由于时间关系，分享真实案例简要概括，我在2022年出差江苏无锡某市的时候，经手某数字化运维项目（三年前中标该数字化建设工程，规模从两个维度，一是中标金额2183万元，二是建设周期长达1年3个月左右，项目结束后，每年收取5%的运维费，即可109.15万元），因项目合同白纸黑字标注是不低于4位某领域运维人员，必须是具备某某知识背景，必须是什么学历，必须是有什么什么多少年经验，但是项目运维合同费用只有一百多万。甲方客户这边还要给现场驻点运维人员加了很多合同之外的工作，按照现有4人来说，最少是2个师傅带领2个徒弟才能胜任，即便这样，他们已经满负荷运转，勉强胜任，但公司为了节省用工成本，指派1个师傅带3个徒弟，这样本让已经忙碌的驻点团队更加不堪重负了。鉴于此，项目经理积极沟通甲方，沟通公司方面，做出分析和协调，一方面拿出实际的情况和工作饱和度呈现给HR，并同步给领导，同时与甲方积极协调，减少合同之外的额外工作。经过多番沟通，HR与项目经理，联合约见公司高层领导，陈述利害，会议讨论，并连线现场关键人，会后高层决策全力支持江苏项目，人员调度大力倾斜。最后结果很好，客户满意，公司满意，项目现场人员工作满意度高，忠诚度大大提升，第二年客户续签合同，并发送表扬信邮件给公司。

补充说明一下项目经理在公司的位置，普遍属于平衡矩阵，话语权不是特别大，但是由于这个项目金额大，且是标杆，疫情三年，确实帮客户做了很多合同之外的工作，这是客户的不对和理亏的地方。另一方面，疫情也造成深圳这边派遣的人，不能按照约定如期到岗。（本来是想在江苏本地招聘，奈何江苏本地人力资源市场很缺乏这方面的数据治理人才）。公司迟迟不能按照合同约定给到客户4个现场驻点人员，疫情默默承受了双方很多黑锅。鉴于此，公司高层也是颇为头疼，还有尾款没收呢，如果我不多方协调好，既要照顾客户情绪（能决定留不留我在现场干活），同时也要兼顾公司个人利益（能决定给我按月发工资），影响很大，项目经理在夹缝中求生存，必须用尽三十六计，启用一切可以启用的资源，动用一切可以动用的力量，包括婉转找商务去攻，找客户关系好的隔壁部门领导说好话，和大boss哭穷陈述现状优势和痛点，协助做商务关系，把能想的办法都想了，甚至为了得到高层支持，对有些关键事项，邀请相关部门有声望的元老组织参加会议进行综合评审，说服领导大力支持我的合理方案。以上是大致的项目关键点的经过。最后回归要点，就是HR和我是绑定的，在领导发话的背景下，全力支持我，甚至就是现场面试，给hr报价，审批在谁哪，我跟在谁哪，不同意，项目有验收风险，谁就来承担。（有综合评审，大家都知情，所以审批很快也通过了，说白了，学会借用内部决策链为项目所用，最终还是整体组织受益，我只是协调，对结果负责）,对于有个别不遵从的，我直接邮件抄送领导，陈述风险，我尽职则免责。后果又对应人负责。通过此项目，后面招人，hr有求必应，我们项目部招人，都是优先级拍前。

八、提升项目经理的 HR 素养

为了更好地与 HR 合作，项目经理需要提升自己的 HR 素养。具体来说，项目经理可以通过阅读相关的书籍、文章或在线课程，了解 HR 的基本概念和理论。同时，项目经理还可以通过实践经验，不断尝试、总结和改进与 HR 的协作方式。

此外，项目经理还可以定期与 HR 沟通，了解他们对自己在 HR 方面的看法和建议，以便及时发现自己的不足之处，并加以改进。

总之，作为一名项目经理，我深知与 HR 合作的重要性。通过与 HR 的紧密合作，项目经理可以更好地了解项目团队成员的需求和期望，从而制定出更加有效的项目计划和管理策略。同时，项目经理还可以利用 HR 的专业知识和技能，提升项目的执行效率和质量，实现项目的成功交付。

分享常见场景问题1：一些职场人际关系技巧

1. 积极沟通：保持开放、诚实和尊重的沟通方式，及时、清晰地表达自己的想法和感受，同时也要倾听他人的意见和需求。

2. 尊重他人：尊重他人的个性、观点和工作方式，不要轻易批评或指责他人，避免产生冲突和矛盾。

3. 建立信任：遵守承诺，保守秘密，言行一致，赢得他人的信任和尊重。

4. 学会合作：在团队合作中，要学会分工协作，发挥自己的优势，同时也要关注他人的需求和贡献，共同完成任务。

5. 关注他人感受：在与他人交往中，要关注他人的感受和情绪，尊重他人的隐私和个人空间，避免给他人带来不必要的压力和困扰。

6. 保持礼貌：使用礼貌用语，注意自己的言行举止，给他人留下良好的印象。

7. 学会妥协：在处理矛盾和冲突时，要学会妥协和让步，寻求双方都能接受的解决方案，避免矛盾升级。

8. 提升自己的价值：通过不断学习和提升自己的能力和素质，为团队和组织做出更大的贡献，赢得他人的认可和尊重。

9. 建立良好的人际关系网络：与同事、上级、客户等建立良好的人际关系，拓展自己的人脉资源，为自己的职业发展打下基础。

10. 保持乐观积极的心态：在职场中，会遇到各种挑战和困难，保持乐观积极的心态，能够帮助你更好地应对这些挑战，同时也能让你更加受欢迎。

总之，职场人际关系的技巧需要不断学习和实践，通过积极沟通、尊重他人、建立信任、学会合作等方式，建立良好的人际关系，为自己的职业发展创造有利条件。

分享常见场景问题2:在职场中如何处理与不同类型的人的关系

在职场中，我们会遇到各种各样的人，每个人都有自己的性格、价值观和工作方式。以下是一些处理与不同类型的人关系的建议：

●与上级领导的关系：

1. 尊重和服从：尊重上级的权威，服从他们的工作安排和决策。

2. 及时沟通：保持与上级的良好沟通，及时汇报工作进展和问题。

3. 提供价值：努力工作，为上级提供有价值的建议和解决方案。

4. 适应风格：了解上级的领导风格，尽量适应他们的工作方式。

●与同事的关系：

1. 合作与协作：积极参与团队合作，与同事共同完成工作任务。

2. 尊重差异：尊重同事的个性和观点，避免因差异产生冲突。

3. 沟通与分享：保持良好的沟通，分享工作经验和知识。

4. 帮助与支持：在同事需要帮助时，主动提供支持。

●与下属的关系： 

1. 明确目标：为下属设定明确的工作目标和期望。

2. 提供指导：给予下属必要的指导和培训，帮助他们提升能力。

3. 倾听反馈：倾听下属的意见和建议，及时给予反馈。

4. 激励与鼓励：激励下属的工作积极性，鼓励他们发挥潜力。

●与客户的关系：

1. 关注需求：关注客户的需求和期望，提供优质的产品或服务。

2. 建立信任：通过诚信和专业的态度，建立与客户的信任关系。

3. 有效沟通：保持与客户的良好沟通，及时解决问题和回应反馈。

4. 持续改进：根据客户的需求和反馈，持续改进产品或服务。

●与竞争对手的关系： 

1. 尊重竞争：尊重竞争对手的存在，遵守市场规则和道德准则。

2. 学习借鉴：从竞争对手身上学习借鉴优点和经验。

3. 合作共赢：在适当的情况下，寻求与竞争对手的合作机会，实现共赢。

●与其他部门的关系：

1. 跨部门合作：积极参与跨部门项目和合作，促进部门间的协作和沟通。

2. 理解差异：了解其他部门的工作特点和需求，尊重差异。

3. 协调资源：在需要时，协调其他部门的资源，共同解决问题。

4. 建立关系：与其他部门的同事建立良好的关系，便于工作的开展。

总之，在职场中处理与不同类型的人关系需要我们具备良好的沟通能力、团队合作精神、尊重他人和适应变化的能力。通过建立良好的人际关系，我们可以更好地完成工作任务，实现个人和团队的目标。

分享常见场景问题3:一些关于职场人际关系的书籍推荐：

1. 《人性的弱点》：戴尔·卡耐基的经典之作，介绍了许多实用的人际交往技巧和原则。

2. 《沟通的艺术》：罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特合著，涵盖了沟通的各个方面，包括语言和非语言沟通、倾听技巧等。这本书，本人去年买书看，读后受益匪浅，非常推荐

3. 《职场人际关系学》：曾仕强著，从中国传统文化的角度出发，探讨了职场人际关系的处理方法和技巧。

4. 《影响力》：罗伯特·B·西奥迪尼著，介绍了影响他人的六大原则，对职场中的人际交往和影响力提升有很大的帮助。

5. 《高难度谈话》：道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿和希拉·汉合著，提供了处理高难度谈话的方法和策略，帮助读者在复杂的职场环境中更好地沟通和解决问题。

6. 《关键对话》：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒合著，介绍了如何在关键对话中掌握主动权，达成有效沟通和解决问题的目的。

7. 《向上沟通的艺术》：蒋巍巍著，主要讲述了如何与上级进行有效的沟通和合作，提升自己的职业发展。

8. 《职场潜伏心理学》：张超著，通过分析职场中的各种心理现象和行为，帮助读者更好地理解职场人际关系，提升自己的职场竞争力。

9. 《别独自用餐》：基思·法拉奇著，强调了建立人际关系网络的重要性，并提供了一些实用的方法和技巧。

10. 《乌合之众：大众心理研究》：古斯塔夫·勒庞著，虽然这本书不是专门针对职场人际关系的，但它对群体心理的研究可以帮助读者更好地理解职场中的团队合作和人际关系。

这些书籍涵盖了职场人际关系的各个方面，包括沟通技巧、影响力、团队合作等，可以帮助读者提升自己的人际交往能力和职场竞争力。

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